Cam kết bảo vệ người chơi

Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 11u

Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập. 11u cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh, minh bạch và an toàn cho tất cả người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi đặt sức khỏe và phúc lợi của bạn lên hàng đầu.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
Công cụ tự kiểm soát miễn phí
18+ Bắt buộc
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi – Quy định bắt buộc tại 11u

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của 11u, tất cả người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và tham gia cá cược. Mọi tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy trình xử lý vi phạm. Nếu bạn nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Cá Cược Là Giải Trí,
Không Phải Nghề Nghiệp

Tại 11u, chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến có thể là một hình thức giải trí thú vị và lành mạnh – miễn là bạn tiếp cận nó với thái độ đúng đắn. Giống như xem phim hay đi ăn nhà hàng, cá cược nên được xem là một khoản chi tiêu giải trí có giới hạn, không phải là cách kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống.

Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, ranh giới giữa giải trí và nghiện ngập có thể mờ dần theo thời gian. Đó là lý do 11u đầu tư mạnh vào các công cụ và chương trình hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát – từ giới hạn nạp tiền hàng ngày, tự loại trừ tạm thời, đến kết nối với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Chơi có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu – đây là cam kết cốt lõi trong mọi quyết định vận hành của 11u. Chúng tôi tự hào là nền tảng cá cược đặt phúc lợi người chơi lên trên lợi nhuận ngắn hạn.

Chỉ cược số tiền bạn có thể mất được
Đặt giới hạn thời gian và ngân sách trước khi chơi
Không cược khi đang buồn bã, căng thẳng hoặc say rượu
Không vay mượn tiền để cá cược
Dừng lại khi đã đạt giới hạn – dù thắng hay thua
Cân bằng cá cược với các hoạt động giải trí khác

Công Cụ Tự Kiểm Soát Tại 11u

11u cung cấp đầy đủ các công cụ miễn phí giúp bạn duy trì kiểm soát và tận hưởng cá cược một cách có trách nhiệm.

Giới Hạn Nạp Tiền

Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong tài khoản của bạn. Khi đạt giới hạn, hệ thống 11u sẽ tự động từ chối mọi giao dịch nạp thêm cho đến kỳ tiếp theo – giúp bạn kiểm soát ngân sách giải trí một cách chủ động.

Giới Hạn Thời Gian Chơi

Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày hoặc mỗi phiên. Sau khi đạt giới hạn, 11u sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở và tự động đăng xuất tài khoản của bạn. Tính năng này giúp bạn duy trì cân bằng giữa giải trí và cuộc sống hàng ngày.

Tự Loại Trừ Tạm Thời

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, hãy kích hoạt tính năng tự loại trừ từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn và 11u sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến bạn.

Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 11u vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình.

Giới Hạn Thua Lỗ

Thiết lập mức thua lỗ tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, 11u sẽ tạm dừng tài khoản cược của bạn cho đến hết kỳ – bảo vệ bạn khỏi những quyết định bốc đồng khi đang thua.

Nhắc Nhở Thực Tế

11u tự động gửi thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi, số tiền đã cược và kết quả tổng thể. Những nhắc nhở này giúp bạn luôn nhận thức rõ về hoạt động cá cược của mình và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Nhận Biết Dấu Hiệu
Cảnh Báo

Nghiện cờ bạc có thể phát triển dần dần và khó nhận ra từ bên trong. Hãy trung thực với bản thân – nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, đây là lúc cần tìm kiếm sự hỗ trợ.

Cá cược nhiều hơn số tiền bạn dự định hoặc có thể chi trả
Cảm thấy bồn chồn, khó chịu khi không được cá cược
Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách cược thêm
Nói dối gia đình hoặc bạn bè về hoạt động cá cược
Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược
Bỏ bê công việc, gia đình vì dành quá nhiều thời gian cá cược
Cá cược như một cách thoát khỏi lo lắng hoặc trầm cảm
Đã nhiều lần cố gắng dừng cá cược nhưng không thành công
Tự đánh giá bản thân

Bài Kiểm Tra Nhanh

Hãy suy nghĩ về 12 tháng qua và trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ với chuyên gia hỗ trợ.

1
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược, lên kế hoạch cho lần cược tiếp theo hoặc nghĩ cách kiếm tiền để cược không?
2
Bạn có cần phải cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng thú không?
3
Bạn có cảm thấy khó chịu, cáu kỉnh khi cố gắng giảm hoặc dừng cá cược không?
4
Bạn có cá cược để thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống hoặc để giảm cảm giác lo lắng, tội lỗi không?
5
Bạn có từng phải nhờ người khác giúp đỡ tài chính do hậu quả của việc cá cược không?
Đây là bài kiểm tra tham khảo dựa trên tiêu chí của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO). Kết quả không thay thế chẩn đoán y tế chuyên nghiệp. Nếu bạn lo ngại, hãy tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia sức khỏe tâm thần.

Cam Kết Của 11u
Với Người Chơi

Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đây là giá trị cốt lõi mà 11u xây dựng từ ngày đầu thành lập. Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi sau đây một cách nhất quán và minh bạch.

Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt Mọi tài khoản đều phải xác minh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi thực hiện giao dịch tài chính. Không có ngoại lệ.
Công cụ tự kiểm soát luôn miễn phí Tất cả công cụ giới hạn cược, tự loại trừ và nhắc nhở đều hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong tài khoản.
Không tiếp thị đến người dễ bị tổn thương 11u không gửi khuyến mãi đến người dùng đang trong thời gian tự loại trừ hoặc đã yêu cầu không nhận thông tin tiếp thị.
Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên biệt Nhân viên hỗ trợ 24/7 của 11u được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược có vấn đề.
Kết nối với tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp 11u chủ động cung cấp thông tin liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Mẹo Chơi Lành Mạnh

Những lời khuyên thực tế từ đội ngũ 11u giúp bạn duy trì trải nghiệm cá cược tích cực và bền vững theo thời gian.

Nhớ luôn

Xác suất luôn nghiêng về phía nhà cái trong dài hạn. Không có hệ thống cược nào đảm bảo thắng lợi. Hãy chơi vì niềm vui, không phải vì lợi nhuận.

Trước khi bắt đầu mỗi tháng, hãy quyết định một khoản tiền cố định dành cho giải trí cá cược – tương tự như ngân sách xem phim hay ăn nhà hàng. Khoản tiền này phải đến từ thu nhập dư dả, không phải từ tiền sinh hoạt, tiền thuê nhà hay tiền tiết kiệm. Khi hết ngân sách, hãy dừng lại cho đến tháng sau – dù kết quả thế nào.

Quyết định trước bạn sẽ chơi trong bao lâu – ví dụ 1 tiếng – và đặt báo thức. Khi báo thức reo, hãy dừng lại bất kể bạn đang thắng hay thua. Việc chơi quá lâu trong một phiên thường dẫn đến những quyết định kém sáng suốt và tổn thất lớn hơn dự kiến.

Cá cược khi đang tức giận, buồn bã, lo lắng hoặc sau khi uống rượu bia là một trong những nguyên nhân hàng đầu dẫn đến tổn thất lớn. Cảm xúc tiêu cực làm giảm khả năng phán đoán và tăng xu hướng đặt cược liều lĩnh. Hãy chờ đến khi bạn cảm thấy bình tĩnh và tỉnh táo trước khi tham gia.

"Gỡ bài" – tức là cược thêm để bù lại tiền đã thua – là một trong những bẫy tâm lý nguy hiểm nhất trong cá cược. Mỗi lần cược là một sự kiện độc lập; kết quả trước không ảnh hưởng đến kết quả sau. Khi bạn đã thua đến giới hạn đã đặt, hãy chấp nhận và dừng lại. Ngày mai là một ngày mới.

Hãy cho người thân hoặc bạn bè tin cậy biết về hoạt động cá cược của bạn. Sự minh bạch này tạo ra một lớp kiểm soát tự nhiên và giúp bạn nhận được sự hỗ trợ kịp thời nếu có vấn đề phát sinh. Cô lập và giữ bí mật thường là dấu hiệu sớm của cá cược có vấn đề.

Tìm Kiếm Hỗ Trợ

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cá cược, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ sẵn có tại Việt Nam.

🎧
Hỗ Trợ 11u 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của 11u luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ tự kiểm soát bất kỳ lúc nào.

🏥
Đường Dây Sức Khỏe Tâm Thần

Bộ Y tế Việt Nam cung cấp đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí, hoạt động trong giờ hành chính tại các tỉnh thành lớn.

1800 599 920 (miễn phí)
🤝
Tư Vấn Tâm Lý Chuyên Nghiệp

Các trung tâm tư vấn tâm lý tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng cung cấp dịch vụ tư vấn cá nhân và nhóm về cai nghiện cờ bạc.

Tìm trung tâm gần bạn
👨‍👩‍👧
Hỗ Trợ Gia Đình

Nếu bạn lo lắng về người thân đang có vấn đề với cá cược, hãy liên hệ 11u để được tư vấn cách tiếp cận và hỗ trợ phù hợp.

Quan trọng

Yêu cầu tự loại trừ ngay hôm nay

Nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 11u qua email [email protected] để kích hoạt tính năng tự loại trừ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó.

Trải nghiệm có trách nhiệm

Tham Gia 11u
Nơi Giải Trí An Toàn

11u là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, nơi bạn có thể tận hưởng cá cược thể thao, casino live, đá gà và nổ hũ trong môi trường an toàn, công bằng và có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi – Cá cược có trách nhiệm